Caso de éxito

Banco Santander precisaba la transformación de su modelo de anticipación y recuperación de
deudas, con el objetivo de centralizar y monitorizar la gestión de todos los gestores (SSCC, Servicers, SGM, carterizados, operaciones, etc…) en una única herramienta integrada y una homogenización del modelo de negocio y palancas de solución estructuradas, tanto amistosas, extrajudiciales como de procedimientos judiciales. Esta herramienta permitirá el decomisado de los sistemas tecnológicos antiguos mejorando las tasas de recuperación y los índices de eficiencia operativa.

Banco Santander elige a SIREC® como su plataforma global para la gestión del ciclo integral de
recuperaciones desde la fase de anticipación a la fase judicial.
SIREC® permite a Banco Santander llevar a cabo una transformación del modelo de negocio
para:

• Orientar la gestión al cliente, incorporando un modelo dinámico de clasificación y
  estrategias.
• Integrar a los servicers y subservicers (SGM) en el proceso de negocio de la entidad,
  permitiendo alinearlos tanto en herramientas como en metodologías.
• Permitir una co-gestión real mediante la orientación a procesos que aporta SIREC.
• Asegurar la trazabilidad del proceso, dando visión a la red de las actuaciones en todo el
  ámbito de gestión del impago.
• Incorporación de los canales digitales del Banco (SMS, ChatBot, CallBot, Muro, etc)